On Wednesday, February 18, 2026, CAPA hosted a webinar about navigating the healthcare system. This session highlighted real-life perspectives on accessing care, communicating with healthcare providers and managing challenges within the healthcare system.
The goal was to share practical insights, lessons learned and personal strategies that can help others feel more informed, supported and confident as they navigate their own healthcare journeys. The webinar featured various expert insights and perspectives including:
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- Jennifer Lorca, modératrice
- Louise Crane, personne ayant vécu cette expérience
- Matthew Smith, infirmier et responsable de la santé
- Marcia Lopez, personne ayant vécu cette expérience
- Miranda Miller, personne ayant vécu cette expérience
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WEBINAR RECORDING
BIOGRAPHIES DES PANELISTES
Jennifer (Jenny) Lorca
Louise Crane
Matthew Smith
Marcia Lopez
Miranda Miller
Jennifer (Jenny) est une Spoonie, bénévole, partenaire de patients, militante, conférencière et conteuse qui vit avec un large éventail de maladies, notamment la polyarthrite rhumatoïde, l'arthrose, la fibromyalgie et l'encéphalomyélite myalgique. Elle s'appuie sur son expérience vécue de la douleur chronique et des maladies complexes pour établir des partenariats significatifs avec des organisations telles que Pain BC, Pain Canada, le Chronic Pain Network, le Power Over Pain Portal, l'Université de Colombie-Britannique et Circa Pain. Fervent défenseur du soutien par les pairs comme moteur du changement social, Jenny estime que la personnalité ne doit jamais être éclipsée par le statut de patient et s'engage à collaborer avec ses pairs, des cliniciens et des chercheurs afin d'améliorer la qualité de vie des personnes souffrant de douleurs.
Louise est une fière Métisse d'origine crie qui s'inspire des enseignements de ses aînés dans sa manière d'enseigner. Elle est arrivée chez nous avec une formation en soins infirmiers et en tant qu'assistante médicale, puis a décidé de reprendre ses études. Louise a étudié l'anthropologie et l'histoire et a obtenu un diplôme en gestion des ressources patrimoniales à l'université de Calgary. Louise souffre d'arthrose et de lupus depuis de nombreuses années. Au cours des 30 dernières années, elle a été défenseure des droits des patients et partenaire de recherche au sein de la CAPA et de diverses universités. Elle est actuellement bénévole au Conseil de la qualité des services de santé de l'Alberta, où elle travaille sur des projets liés à la fin de vie.
Matt Smith est infirmier diplômé et compte 14 ans d'expérience dans le domaine des soins de la douleur chronique. Il a commencé sa carrière à la Jim Pattison Pain Clinic, puis a gravi les échelons pour devenir coordonnateur du programme communautaire de gestion de la douleur de la FHA et responsable clinique régional. Aujourd'hui, chez Pain Care BC, Matt dirige des initiatives provinciales visant à améliorer l'accès aux soins de la douleur, à rationaliser les parcours de soins et à renforcer les capacités des établissements de soins primaires dans toute la Colombie-Britannique. Il se passionne pour la défense des personnes souffrant de douleur et la promotion des soins tenant compte des traumatismes. En dehors du travail, il aime passer du temps avec sa femme et ses enfants, faire de la randonnée, du camping sauvage et suivre le football universitaire.
Marcia a 49 ans. Il y a deux ans, après avoir passé une IRM, elle a reçu un diagnostic d'arthropathie dégénérative sévère en phase terminale de la hanche gauche. Cette affection se caractérise par une perte importante de cartilage, entraînant un contact os contre os dans la partie supérieure de l'articulation qui supporte le poids, ainsi que par un kyste sous-chondral, un corps intra-articulaire, des ostéophytes en collier et une usure importante du labrum. Elle a essayé de continuer à travailler et à faire du bénévolat, mais la douleur s'est intensifiée de jour en jour. Marcia est une mère et une femme naturellement curieuse qui a travaillé toute sa vie comme agente de voyages. Après avoir déménagé au Canada, elle s'est rendu compte que sa maîtrise de l'anglais n'était pas suffisante, ce qui l'a amenée à commencer une nouvelle carrière comme électricienne. Grâce à son implication dans la communauté, elle a acquis des connaissances dans de nombreux domaines et continue de ressentir un fort besoin d'apprendre chaque jour.
Miranda est originaire du Royaume-Uni et a déménagé au Canada en 2018 avec son mari. Elle a deux jeunes enfants et vit dans la région de Kingston. À l'adolescence, Miranda a reçu un diagnostic de colite ulcéreuse et, après plusieurs années difficiles, elle est entrée en rémission. Cependant, en 2021, alors qu'elle était enceinte de son fils, elle a reçu un diagnostic de spondylarthrite axiale non radiographique après avoir souffert de douleurs articulaires chroniques pendant plusieurs années. Miranda travaille comme chef de projet de recherche à l'université Queen's et se passionne pour la recherche de haute qualité centrée sur la personne, qui répond aux besoins des patients tout en étant pratique et applicable
